Cam kết của chúng tôi

Tại EbizPos, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi bạn có thể cần trả lại sản phẩm đã mua, vì vậy chúng tôi xây dựng chính sách trả hàng linh hoạt trong vòng 48 giờ để bạn mua sắm một cách tự tin.

Điều kiện trả hàng

Thời gian: Sản phẩm phải được trả lại trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm bạn nhận hàng.

Tình trạng sản phẩm:

  • Sản phẩm phải còn mới, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng, trầy xước.
  • Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì gốc.
  • Sản phẩm phải đầy đủ phụ kiện, quà tặng đi kèm (nếu có).

Chứng từ mua hàng: Bạn cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng để chúng tôi xác nhận giao dịch.

Các trường hợp được trả hàng

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc đơn hàng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Cài đặt hoặc kích hoạt phần mềm không thành công do lỗi từ phía chúng tôi.

Quy trình trả hàng

  1. Thông báo: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng qua điện thoại, email hoặc chat Zalo.
  2. Xác nhận: Chúng tôi xác nhận thông tin và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo.
  3. Gửi trả hàng: Bạn gửi trả sản phẩm theo địa chỉ được chúng tôi cung cấp.
  4. Kiểm tra: Chúng tôi kiểm tra tình trạng sản phẩm sau khi nhận được.
  5. Hoàn tiền/đổi hàng: Nếu đáp ứng điều kiện, chúng tôi hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới.

Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu và tình trạng sản phẩm sau kiểm tra.

Lưu ý

  • Chúng tôi không áp dụng chính sách trả hàng cho sản phẩm đặc biệt (hàng giảm giá, hàng đặt riêng, tài khoản dùng thử). Vui lòng kiểm tra thông tin chi tiết trên trang sản phẩm.
  • Chi phí vận chuyển trả hàng do khách hàng chi trả, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do lỗi của chúng tôi.
  • Phần mềm đã kích hoạt và sử dụng không thuộc điều kiện trả hàng, trừ khi phần mềm bị lỗi kỹ thuật.

Liên hệ

Bộ phận chăm sóc khách hàng sẵn sàng hỗ trợ bạn:

  • Số điện thoại: 0907.943.968
  • Email: info@e-biz.com.vn
  • Chat Zalo: 0907.943.968

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn Phần mềm POS EbizPos.